TikTok для бизнеса

i

Как заказать кампанию в TikTok: пошаговый алгоритм действий

Заявка подаётся через специальную форму на сайте или через Telegram-бота с прикреплением брифа. Бриф включает ссылку на аккаунт, описание продукта, бюджет (минимальный бюджет для теста — 50 000 руб.) и целевой GEO. После отправки менеджер связывается в течение 2-х часов в будний день (с 10:00 до 19:00 МСК).

Что происходит после оплаты: регламент работ и сроки

После поступления средств на счёт запускается цикл из 7 обязательных этапов. Первый этап — аналитика аудитории (48 часов), затем креативы (48 часов), после — модерация TikTok (24–72 часа). Общий срок от оплаты до первого показа — не более 5 рабочих дней (при условии своевременной передачи креативов).

Все коммуникации ведутся в Telegram-чате с указанием ID задачи. Вы получаете уведомление о каждом этапе: «Аналитика завершена», «Креативы отправлены в модерацию», «Кампания активна». Время реакции менеджера на любой вопрос — до 30 минут в рабочее время.

Доставка и установка оборудования: есть ли физический этап?

Поскольку TikTok — полностью цифровой канал, физическая доставка отсутствует. Однако в рамках услуги «TikTok Shop для бизнеса» (только для РФ) мы помогаем интегрировать магазин в приложение: загрузка товара, настройка витрины, подключение платёжного шлюза. Срок — от 2 до 5 рабочих дней в зависимости от сложности API.

Для офлайн-бизнеса (например, розничные магазины гаджетов) мы предоставляем инструкцию по видеосъёмке: 5 шаблонов видео, 3 набора текстов для озвучки, частота публикаций — 2 раза в день. Всё оборудование (свет, камера) подбирается под ваш бюджет (от 10 000 руб. до 150 000 руб.). Конкретные модели: Godox SL-60W для света, Sony ZV-1 для камеры — ссылки на покупку в Ozon.

Техническая поддержка и SLA: что покрывается и как быстро отвечают

Поддержка работает 7 дней в неделю с 8:00 до 22:00 МСК. Время ответа на критический сбой (остановка кампании, ошибка пикселя) — до 15 минут. На штатные вопросы (смена креатива, корректировка бюджета) — до 1 часа. SLA предусматривает 3 уровня эскалации: первый — менеджер кампании, второй — team lead, третий — технический специалист TikTok (доступен через партнёрский канал).

Гарантированное время решения проблем: «Модерация отклонена» — 2 часа, «Нет показов» — 1 час, «Расход бюджета превышает KPI» — 30 минут (автоматическая остановка кампании). Все обращения фиксируются в тикет-системе (YouTrack) с присвоением номера, доступного клиенту.

Результаты и отчётность: KPI, метрики, прозрачность

Отчёты предоставляются каждые 48 часов в формате PDF + Google Sheets (живые данные). Основные метрики: CPM (стоимость тысячи показов) — для гаджетов обычно 120-350 руб., CTR (кликабельность) — цель 1,2%+, CPA (стоимость целевого действия) — настраивается под бизнес. Пример: для продажи наушников через TikTok CPA в 300 руб. считается успешным, для ноутбуков — до 1500 руб.

Масштабирование и а/б тесты: что делаем после первых 7 дней

После 7 дней сбора данных анализируем 3 показателя: цена клика (CPC), конверсия на странице, частота показа на одного пользователя. Если частота превышает 3,5 — меняем креатив. Далее запускаем A/B тест: 4 варианта видео (разные сценарии) и 2 аудитории (Lookalike 1% и интересы). Бюджет теста — 20% от основного, длительность — 48 часов.

Победившее объявление масштабируется постепенно: увеличиваем бюджет не более чем на 20% в день. Резкое повышение (с 10 000 до 50 000 руб.) убивает кампанию — алгоритмы TikTok сбрасывают обучение. Оптимальный темп роста: +15% в сутки. Через 14 дней обязательное обновление креативов (коэффициент устаревания — 0,7 ежедневно).

Добавлено: 23.04.2026